答：不会。客博通脚本程序能够兼容任何主流浏览器，客服图片和邀请提示不会被网站任何附加程序遮盖，也不会被任何程序所拦截。

答：目前客博通针对用户类型主要分为：试用客户、免费用户和付费用户（年费是800元人民币/年）。这三种类型用户在使用功能上没有任何区别，只是在对话次数上有 所限制。

①：付费用户：没有任何限制，使用期1年。

②：免费用户：只能使用原始管理账号登录，不能创建客服账号，每天客服端对网页对话框和互联互通即时通讯软件 的对话次数都受到限制。

③：试用客户：自注册之日起10天试用期内功能不受限制，试用期过后自动转为免费用户。

答：不会。客博通添加到公司网站的代码只有一小段脚本，脚本程序在设计和编写上我们注重安全、快捷和稳定，避免刷新网站，利用网站缓冲数据返回实现管理和统计，绝对不占用网站任何资源。

答：非常安全。为网站提供专业的在线实时沟通服务，并不会带来安全性的问题 。所有的程序更新和运行都是在通讯服务器进行，完全不影响网站的运行，请放心使用。

答：客博通系统的升级，无论访客端对话框或者客服端管理程序，均采用后台静默升级更新，节省时间和便于操作，客户能够在不知不觉中完成系统的更新 。

答：因为，当网站人工客服不在线的时候，客博通系统会自动启动智能机器人来替代人工客服回答来访者的咨询和问题。因此，用户认真填写注册网站的网址，有利于机器人正确搜集和建立用户网站的索引语言信息库，及时准确地将用户网站的产品信息和解答传递给访客。

答：客博通系统利用先进的语言识别技术，访客端能够自动识别来访者的语言类别，从而自动切换对话框语言版本，极大方便国外访客操作和使用。

答：客博通系统对主动对话设置定义为三种模式：固定图标、浮动图标和邀请对话提示，每一种都可以个性化自定义图标和文字。

答：客服人员同时可以和多个访客（不受限制）进行交谈，如果某一访客端对话框关闭，在客服端对话框就会显示该访客已经退出。

答：如果多名客服人员同时在线，一个访客发起对话，那么多名客服会同时收到访客第一句信息，由最先回复信息的客服进行接待，其他客服会收到该访客已被接待的提示信息。

答：三种情况访客端对话框不能接受对话：

① 免费用户每日限制的对话次数已经超过，需要付款转为付费用户。

② 试用客户的10天试用期限已到，系统自动转为免费用户。

③ 付费用户年费到期，系统自动转为免费用户。

答：客博通系统的目的是解决网站客服与各国访客不同语种之间的对话障碍，为避免用户批量翻译拷贝影响系统性能和稳定性，所以在访客端不提供复制保存功能，而在客服端不限制此功能。

答：如果您的网络速度比较慢，可能会出现客服端系统掉线的问题，系统掉线后会自动进行重新登录，在此期间您无法收发消息。当重新登录成功后，您可以继续收发消息。

答：客博通系统的整体后台用户管理工作基本由程序自动完成。为避免滥注册，系统会对注册的邮址同步发送确认信件进行核准，如果10天内还没有确认，系统还会再发一封确认邮件，若还无确认注册信息将被删除。

答：搜索联系人是对所有安装客博通客服端的用户进行实时搜索，并能够选择性添加为好友或者联系人，以便客博通用户之间的商务沟通。

答：这是客博通系统设计开发中集成的一项特色功能。在客服对话框里镶嵌有 [ 语言语法拼写自动检查 ] 插件，此功能可以有效防止客服人员输录外文单词的错误拼写和语法漏洞，能够实时智能更改修正错误字句，是提高外语学习的最佳工具。

答：这是客博通系统对免费用户进行了限制。免费用户每天（24小时）通过客博通客服端管理软件与其它即时通讯软件的对话次数限制已超并被锁定，第二天将自动解锁运行。

答：首先，其它即时通讯软件在本系统中互联互通应用是通过合法程序获得通讯接口，本系统中不提供其它即时通讯软件注册功能。若要将其它即时通讯软件中的好友添加到本系统中，必须有正式的注册帐号和密码在本系统中登录，登录后就可以通过添加联系人方式任意添加其它通讯软件中的好友。

答：客服人员登录了客服系统后，进入管理后台-访问统计，就可以知道访客来自哪里，包括ip地址和国别行政区域，来访者区域显示可以精确到地级市县。

答：遇到这种情况，请检查您的获取代码的语言编码是否和你的网页编码相同。按照设计要求我们提供的代码都是中英文网页编码通用代码，不会与其它脚本以及程序发生冲突。

答：正式的客博通用户帐号包括两类：管理帐号和人工客服帐号。管理帐号在本网站注册申请的帐号，可以进行所有项目的自定义和设置。人工客服帐号是由管理帐号分配的帐号，只能用于接待来访者对话，不能进行其它操作。

答：这样可以尽量降低对于页面对代码的加载速度的影响，放在其它地方也是可以的。

答：为了保证客博通系统的可靠性、稳定性和高效性，最好不要更改。

答：客博通机器人是能够独立运行的智能网站信息搜集编辑工具。它能够通过用户注册的网址为用户网站建立一个网站索引语言信息库，当网站客服人员不在线的时候，机器人就会自动启动，并使用中英文回答来访者的问题咨询。

答：是指一个公司可以同时登录的客服数目，例如：某公司并发数为3，如果已经创建了8位客服，那么该公司在同一时刻只允许登录3个客服（8个中的任意3个）。

答：是指客服与访客之间的对话，一次应答是一个从开始到结束的完整的对话过程（并不是收发一条消息），该对话过程的产生有可能是客服接受访客的对话请求产生的，也可能是客服对访客的主动对话产生的。

答：是指网站管理用户申请注册后在本站下载安装的客服端管理软件。

答：是指访问者浏览网页时，并和人工客服进行对话的对话框。