访客只需点击网页上的客服图标（左边产品试用图标），即可弹出一个对话框，访客不需下载安装任何软件，即可和网站客服进行 英、法、德、日、韩多语种交谈，当客服离线时，可进行文字留言，轻松实现线上与线上的沟通。
    可如果您对此产品感兴趣，并想在您的网站上拥有同样的在线客服，只需操作一下3个步骤即可完成。

第一步：申请组织帐号：点击这里 进入申请组织帐号。（您的网站客服群体就是一个组织，一个网站对应一个组织， 也可以说组织帐号是一个总帐号，您可以用组织帐号登录管理后台来分配、管理您的网站客服帐号，网站客服帐号有可能一个，有可能n个， 而且都是由组织帐号分配管理的。） 注意：组织帐号申请后，请立即与我们联系， 从而保证您的帐号及时审核开通。

第二步：安装客服管理软件：点击下载 并安装在线客服客服端管理软件，安装登录运行后，会在桌面工具条右下角生成一个图标，有访客访问您的网站并要求对话时，图标就会闪烁，客服人员点击图标就可以和访客进行实时 多语种对话。

组织帐号登录：您用组织帐号登录客服端软件时，“用户”一栏和“组织”一栏应该相同。

第三步： 用组织帐号登录客服端软件后，可以进行以下操作：

获取网页在线客服浮动图标代码 ：用组织帐号登录了客服端软件后， 点击顶部菜单[客博通]->[管理平台]同样输入组织帐号和密码登录，获取html代码，并将已经自动生成的一句网页代码复制粘贴到您网站相应的页面</body>之间 。至此，您的网站页面右下角就会生成客服图标。

        （获取代码图示）

分配客服帐号：用组织帐号登录了客服端软件后，点击顶部菜单[客博通]->[管理平台]同样输入组织帐号和密码登录，选择“创建人工客服”，就可以为您的组织下创建多个人工客服帐号，已创建的客服可以用“登录名称”和“密码”登录客服端软件管理网站并接待您的网站访客了。  （如下图一所示）

设置和使用客服端管理软件

一、客服帐号的登陆

    客服帐号是由组织帐号进行分配的帐号，这些客服帐号是由组织帐号统一管理。有了客服帐号后就可以运行在线客服网站管理软件并使用 ，例如：用“kebotong”组织 帐号所分配的客服帐号“kefu1”登录软件，（如下图 一所示） 用户一栏应该填写：“kefu1”，组织一栏应填“kebotong”登录。“kefu1”客服是属于“kebotong”组织下分配的客服人员。

二、客服端软件的功能和使用

    网站公司组织帐号是注册申请服务后由系统自动生成的号码，具有全局唯一性（正式用户 ，在提交公司的详细证明资料后可以更改公司组织登录密码，以方便记忆）。
    初始组织帐号是注册申请时用户制定的 ，该组织帐号具有管理员的权限。管理员可对公司的客服人员帐户进行配置管理，创建一系列客服帐户并设置其权限角色。普通的客服帐户不能对其它帐户服务进行配置管理。
    客服人员在线可以明确显示并互相联系，如进行会议、传输文件等等，并且可以设置MSN、雅虎通 、AIM、ICQ和GTalk通讯软件的互联互通。
    客服人员可以随时将所在的网站提交给全球商务联盟（SEM组织），并对您的网站进行安全优化和发布往全球数百个权威网站，有效提高网站的知名度和访问量，注意：网站的网址和邮件地址的发布确保真实准确，切勿重复多次发布，以免列入黑名单。如果发布成功，状态列表会显示成功，部分网站需要追加详细信息资料，请您立即查询邮件，完成内容填写确认 。（如下图二所示）

三、 客服人员与访客交谈，可以选择相应的语种，并实时保存交谈内容 。客服人员可以与多位访客同时对话，席位对话分配状态，系统会自动实施，并对其他客服发出公共提示。（如下图三所示）　　

四、通过组织帐号登录客服端软件后， 点击顶部菜单[客博通]->[管理平台]进入后可以对客服系统进行多项功能设置，并且可以对网站的浮动图标和对话图标进行删改，更换定制成 自己喜欢和个性的图标。（如下图四所示）