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当前,很多中小型企业,由于受到国际经济下滑的影响,逐步开始压缩成本减少开支,从以往委托代理进出口业务的粗放型经营模式逐步转化为提高工作效率,加强信息通讯投入的经营管理模式,从间接贸易洽谈向直接贸易洽谈方式转化。同样,当前很多国际贸易商也渴望直接与具有实体生产能力的企业进行联系和沟通,尽可能减少中间业务环节的成本和误差,有效降低贸易成本。这一切必然要依赖信息科技的创新和进步。因此,逐步解决语言沟通问题是实现企业实际生存,主动营销,提高效能,降低企业成本的根本基础。

      据保守统计,国内现在各大中小型企业宣传网站约超过300万个,而且现在还在不断增加。一间企业每年要为自己的产品网站建设花费最少2000元(包括:网站空间租用、网站域名费用、网站更新维护等等),但是很遗憾,到现在为止企业网站能够真正为企业本身带来客户和利润的几乎为零,更谈不上依赖性,反而变成一种企业招牌的虚拟象征。为什么会出现这种情况呢?企业建站如何才能真正为企业带来实际应用和效益呢?这就是以往开发人员要解决的课题,也是我们今天已经初步解决的问题。传统的网络营销都存在一个弊端,就是企业宣传网站建好只能给访问者观看,来访者有咨询或疑问又不能实时与企业业务人员取得联系,如果真的靠电话、邮件和传真等传统通讯方式取得联系,那么时效性和成功率都大打折扣,何况还存在着语言上的障碍。因此,我们可以想象,如果在企业的网站安装了客博通多国语言在线客服系统,就相当于给商店安排一名能懂得多国语言的销售人员引导接待来访的客人,这样就使得死板被动的企业网站充满活力和人性化,主动式营销才能真正将潜在的客户群转化为商机。

      当前,很多从事外贸型、国际业务的企业在使用传统的网站在线客服系统和国外访客沟通时都会遇到一个很大的难题,就是企业网站客服人员必须要具备专业的外语水平,又要熟悉企业内部运作和商务知识,这样的聘用成本使得很多创业型企业望而却步。如今,客博通多国语言在线客服系统就能使一名普通的企业业务员用专业的多国语言和国外客商交谈沟通,主动留住国外客商并取得联系,真正解决实际问题。现在网站在线客服功能已经很普及,国内的很多网站都安装有在线客服功能,但是这些产品基本上是清一色的复制品,功能和结构上没有任何变化。这对我们这一产品的推广和前景是一个客观上的优势。

       不可否认,中国在2002年之后已经成为全球最大的制造业基地(世界制造工厂),虽然从去年开始的世界范围内的经济危机给制造业的出口带来影响,但是今后的几年,全球经济将进入恢复期,首先活跃的必然是制造业,中国是世界出口大国,中国企业在即将开始的第二次浪潮中必须做好充分的思想和技术上的准备。可以预见,信息渠道落后、自动化程度低下、产业销售链累赘复杂的落后型生产企业将逐步被信息通讯高效、低运营成本的新兴企业所替代。

 

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